Sono stata “rimproverata” dalla mia cliente perché non ho ancora postato la foto delle sue unghie natalizie 😅 ebbene, la accontento, e su queste foto torno a parlare delle clienti, chi sono, e perché sono così importanti.
Ma prima facciamo un passo indietro.
Mi è stato insegnato che con le clienti non bisogna stringere rapporti, nè parlare di cose personali. La cliente è un numero, ma bisogna non farla sentire così. La cliente è uno stipendio, un fatturato a fine mese, va vista in questo modo. Bisogna propinarle trattamenti aggiuntivi e prodotti per lei e per le sue amiche/sorelle/zie, con incalzanti e indiscusse tecniche di vendita condite da un pò di psicologia del marketing. Mi è stato insegnato questo.
E sì è vero, ogni singola cliente è il mio stipendio a fine mese. La cliente determina maggiormente il fatturato mensile di un salone, il successo, e tante altre cose. Ma la cliente è una persona che decide di affidarsi a me, di fidarsi di me. La vedo ogni 2/3 settimane, lavoro a pochi cm da lei. Questo vuol dire che, secondo la Prossemica di Hall, entro nel suo spazio intimo. Quello spazio in cui ci si sente a proprio agio, in cui facciamo entrare poche persone. Perciò curare il rapporto con la cliente è importante, il resto verrà tutto da sè ❣️😉
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